कार्यालय में संघर्षों को प्रबंधित करें

जीवन हमेशा सरल नहीं होता है। ऑफिस में भी नहीं। एक टीम में काम करते समय तनाव के कई कारण होते हैं। अव्यवस्था, कार्यों का खराब बंटवारा, सत्ता के लिए संघर्ष... जल्द ही माहौल बिजली बन सकता है।

विभिन्न प्रकार के संघर्ष
संघर्ष का पर्याप्त समाधान खोजने से पहले इसके कारण की तलाश करने की आवश्यकता होती है। स्थिति का एक अच्छा विश्लेषण संकट को बेहतर ढंग से प्रबंधित करना संभव बना देगा।
- मैं। पीढ़ीगत संघर्ष
व्यवसायों में इस प्रकार का संघर्ष तेजी से आम है। छोटे कर्मचारी पुराने लोगों के साथ संघर्ष करते हैं: कुछ के लिए पुरातन तरीके और दूसरों के लिए बहुत अवांट-गार्डे, गलतफहमी, प्रश्न में बुलाए गए कौशल, अनुकूलन से इनकार ... ये संघर्ष हल करने के लिए सबसे सरल हैं यदि हर कोई कुछ अच्छी इच्छा रखता है: फिर से खोलना संवाद, पुराने कर्मचारियों को नई तकनीकों में प्रशिक्षण देना, अधिक अनुभव वाले लोगों की सलाह का लाभ उठाना जानना, लेकिन धैर्य, सहनशीलता और खुले दिमाग का प्रदर्शन करना। आपको अपनी आवश्यकताओं को व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन दोनों पक्षों में अपनी कमियों को भी पहचानना चाहिए।
- व्यक्तित्व संघर्ष
सभी का साथ मिलना संभव नहीं है, यह स्पष्ट है। विचारधाराएं, चरित्र, सामाजिक-सांस्कृतिक मूल्य ऐसे कारक हैं जो तनाव पैदा कर सकते हैं। लेकिन, भले ही दृष्टिकोण के मतभेद सामान्य हों, उन्हें व्यवस्थित रूप से टकराव का अवसर नहीं बनना चाहिए। एक ऐसी रणनीति अपनाना जो संघर्षों से बचाती है, जबकि विनम्र रहते हुए, उन लोगों के लिए एक समाधान हो सकता है जो कंधे से कंधा मिलाकर काम करने के लिए मजबूर नहीं हैं। यदि नहीं, तो समस्याग्रस्त विषयों से सावधानीपूर्वक बचना सबसे अच्छा है। लेकिन जब यह असंगति किसी भी प्रकार के संचार को रोकने के लिए होती है, तो अन्य अधिक कट्टरपंथी समाधानों पर विचार किया जा सकता है: उदाहरण के लिए मुख्यालय या विभाग का परिवर्तन।
- हितों का टकराव
चाहे वे वेतन वृद्धि, पदोन्नति या अन्यथा शामिल हों, एक कंपनी के भीतर सत्ता के लिए संघर्ष होते हैं। इस प्रतियोगिता को कभी-कभी कंपनियों द्वारा बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित किया जाता है। लेकिन जब यह प्रतिद्वंद्विता इस स्तर पर पहुंच जाती है कि कंपनी का कामकाज प्रभावित होता है, तो प्रत्येक के क्षेत्र को स्पष्ट रूप से फिर से स्थापित करना आवश्यक हो सकता है।
-छिपे हुए संघर्ष
ऐसा हो सकता है कि, एक कार्य समूह के भीतर, केवल एक व्यक्ति संघर्ष की स्थिति में हो, उदाहरण के लिए, बॉस के साथ, या उनके सहयोगियों के साथ। यह संघर्षपूर्ण स्थिति जल्दी ही एक सीमा बन सकती है, लेकिन कई बार यह स्वस्थ भी हो सकती है। विचाराधीन व्यक्ति एक गहरी और अधिक सामान्य अस्वस्थता को प्रकट कर सकता है, जिसे व्यक्त करने की हिम्मत कोई और नहीं कर सकता। इस मामले में, समाधान संचार में निहित है, जो मुख्य वार्ताकार के संघर्ष में शामिल होने पर खतरनाक हो सकता है। लेकिन, चूंकि समूह, या यहां तक ​​कि कंपनी का अस्तित्व अक्सर निर्भर करता है, समस्या के स्रोत को जल्दी से ढूंढना और संघर्ष को हल करना आवश्यक है।

संचार, कंपनी की कुंजी
यह स्पष्ट, निश्चित लगता है, लेकिन रिपेटिटा जुवेंट: संकट की स्थिति से बाहर निकलने का सबसे अच्छा तरीका संवाद करना है। लेकिन, ऐसा करने के लिए बातचीत संभव बनी रहनी चाहिए।
-अपनी भावनाएं नियंत्रित करें
मानव स्वभाव इस तरह से बनाया गया है कि जब कोई व्यक्ति हमला महसूस करता है, तो पहली प्रतिक्रिया खुद का बचाव करने की होती है। उकसावे, अपमान, मौखिक या शारीरिक हिंसा ... तरह से जवाब देने का प्रलोभन प्रबल है। फिर भी हिंसा का बढ़ना अपने आप में पहले से ही तनावपूर्ण स्थिति को और जहरीला बना देगा। और, इसके अलावा, एक गतिरोध से बाहर निकलने के लिए, भावनाओं पर सवाल उठाए बिना, तथ्यों पर टिके रहना आवश्यक है। भावनात्मक प्रतिक्रियाएं कहीं नहीं ले जाती हैं: इसलिए भावनाओं को नियंत्रित करना सुविधाजनक है।
- चतुराई से खुद की पुष्टि करें
रुचि एक सामान्य आधार खोजने में निहित है जो इसमें शामिल सभी पक्षों को संतुष्ट करता है। यह अपने स्वयं के विचारों को छोड़ने का सवाल नहीं है, बल्कि यह स्वीकार करने का है कि अलग-अलग दृष्टिकोण हो सकते हैं। अपने वार्ताकार के प्रति रचनात्मक रवैया अपनाने से प्रत्येक व्यक्ति दूसरे का सम्मान करते हुए खुद को स्पष्ट रूप से व्यक्त कर सकता है।

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मध्यस्थता, अंतिम उपाय
जब सभी समाधानों पर विचार किया गया है, या एक संघर्ष ने इस तरह के अनुपात को ग्रहण किया है कि कोई भी बातचीत असंभव है, कभी-कभी स्थिति को अनलॉक करने की कुंजी तीसरे व्यक्ति का उपयोग बन जाती है। तटस्थ और निष्पक्ष, मध्यस्थ, जिसे बचाव में कोई दिलचस्पी नहीं है, संकट पर एक नई और उद्देश्यपूर्ण राय देने में सक्षम होगा। इस तीसरे व्यक्ति को कंपनी में चुना जा सकता है, उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी प्रतिनिधि, लेकिन अधिक से अधिक कंपनियां सहयोगियों के बीच संघर्ष के प्रबंधन में विशेषज्ञता वाली कंपनियों का उपयोग कर रही हैं। इस समाधान में एक स्वतंत्र ब्रह्मांड में स्थिति के सामने पार्टियों को प्रश्न में डालने का लाभ है: एक नई जागरूकता अपना रास्ता बना सकती है, अग्रणी सहयोगी खुद से सही सवाल पूछ सकते हैं, अपनी जिम्मेदारी की भावना विकसित कर सकते हैं और खुद को ढूंढ सकते हैं। , अंत में, समस्या का समाधान।